Como Proceder Com Facilidade:

Entender o processo de troca e devolução é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar trocas ou devoluções de produtos adquiridos conosco no nosso ambiente online.

1. Troca e Devolução

Passos para troca e devolução:

• Apresente o produto com o ticket de compra.
• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo.
• Informe o motivo da troca ou devolução.
• Não apresentar indícios de uso ou lavagem.
• Manter as etiquetas e lacres intactos.
• Escolha um novo produto ou solicite o estorno do valor pago.

2. Devolução a Partir de Casa:

Você pode devolver o produto sem sair de casa.

Para isso, envie um e-mail para contato@meyra.com.br com as seguintes informações:

• Apresente o produto com o ticket de compra.
• Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo.
• Informe o motivo da troca ou devolução.
• Não apresentar indícios de uso ou lavagem.
• Manter as etiquetas e lacres intactos.
• Escolha um novo produto ou solicite o estorno do valor pago.

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o processo de envio e prazos.

Prazos e Condições:

• Prazo para devolução: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos devem estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
• Produtos com defeito: podem ser devolvidos a qualquer momento dentro do prazo legal, com análise técnica para comprovação.
• Produtos em Promoção: Itens adquiridos em liquidação podem ter regras específicas de troca (verificar no momento da compra).

Procedimento para Troca e Devolução:

Para facilitar o processo, siga estes passos:

1. Verifique o prazo: Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online.
2. Mantenha o produto intacto: sem uso, com embalagem e etiquetas.
3. Guarde o comprovante: o ticket ou nota fiscal é essencial.
4. Contate o atendimento: via e-mail.
5. Envie o produto (no caso de devolução a distância): aguarde as instruções para o envio correto.
6. Receba a confirmação: após análise e recebimento do produto, o reembolso ou troca será processado.

3. Prazos para Reembolso:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Importância de Conhecer Seus Direitos:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o cliente tem direito ao arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial, podendo devolver o produto no prazo de 7 dias.

Além disso, produtos com defeito podem ser trocado ou reparados conforme a garantia oferecida pelo fabricante. Estamos sempre à disposição para garantir a sua satisfação.

Dicas para Evitar Problemas:

• Leia atentamente a descrição do produto antes da compra.
• Verifique as tabelas de medidas para roupas e calçados.
• Guarde todos os documentos e comprovantes.
• Em caso de dúvidas, consulte nosso atendimento antes de realizar a compra.

Garantir um processo de troca e devolução transparente e ágil é nosso compromisso para que você compre com confiança e tranquilidade. Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

Atenção: Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as normas acima não sejam cumpridas ou se for detectado mau uso do produto.